Garantie & Continuity voor airco vulapparaten

1. Standaardgarantie — 12 maanden

Elk nieuw airco vulapparaat dat door AircoMecanik wordt geleverd, geniet vanaf de leveringsdatum van 12 maanden garantie én Garantie Continuity (tijdelijk vervangtoestel) gedurende dezelfde periode. AircoMecanik blijft uw aanspreekpunt voor de volledige opvolging.

De garantie heeft betrekking op fabricage- of componentdefecten die na diagnose als garantiegeval worden erkend.

2. Uitbreiding AircoMecanik tot 36 maanden

De uitbreiding tot 36 maanden kan uitsluitend tegelijk met de aankoop van het toestel worden afgesloten. Achteraf intekenen is niet mogelijk. De factuur en leveringsdatum vormen het uitgangspunt van de dekking.

De formule omvat Continuity en twee geplande onderhoudsbeurten tijdens de periode van 36 maanden.

3. Twee onderhoudsbeurten inbegrepen

Omdat het toestel nieuw wordt geleverd, worden tijdens de periode van 36 maanden twee onderhoudsbeurten voorzien. Het exacte moment wordt bepaald op basis van gebruik, servicemelding en beschikbare informatie op het dashboard.

• eerste onderhoud doorgaans rond maand 13–14;
• tweede onderhoud doorgaans tussen maand 24 en 30;
• AircoMecanik kan vooraf een recente foto of video van het dashboard en serienummer vragen;
• filterdroger, vacuümpompolie en de voorziene technische controles worden uitgevoerd volgens de onderhoudstoestand van het toestel;
• extra onderhoud door intensief gebruik, een hoog aantal cycli of bijkomende servicemeldingen valt niet binnen deze twee inbegrepen onderhoudsbeurten en kan afzonderlijk worden gefactureerd.

Een servicemelding, waarschuwing of abnormale werking moet onmiddellijk aan AircoMecanik worden gemeld en mag niet bewust worden uitgesteld tot het volgende geplande onderhoud.

4. Onderhoud opvolgen is een voorwaarde voor de uitbreiding

Wanneer onderhoud nodig is, communiceert AircoMecanik een uiterste datum. Na twee herinneringen zonder gevolg en na het verstrijken van deze datum eindigen de garantie-uitbreiding en Continuity.

De klant is verantwoordelijk voor correcte en actuele contactgegevens.

5. Wat valt niet onder garantie?

• normale slijtage en verbruiksartikelen buiten de inbegrepen onderhoudsbeurten;
• schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, overbelasting of onvoldoende onderhoud;
• schade door onaangepast transport, val, stoot, vocht, abnormale opslag of niet-conforme plaatsing;
• schade als gevolg van niet-conforme wijzigingen, interventies of montage;
• interne vervuiling of contaminatie door verkeerde serviceprocedures, ongeschikte olie, verkeerd of vervuild koudemiddel of contaminanten uit het voertuigcircuit, waaronder bepaalde lekstop- of afdichtingsproducten;
• schade die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit een niet-conforme interventie door derden.

Wanneer een panne niet onder de garantie valt, geldt geen franchise: de herstelling wordt afzonderlijk aangeboden op basis van een offerte. Transport, diagnose, onderdelen en herstelling kunnen in dat geval aan de klant worden gefactureerd.

6. Continuity

Garantie Continuity voorziet bij een geldige en aanvaarde immobilisatie een tijdelijk vervangtoestel. Continuity is geen verzekering en geeft geen recht op een financiële vergoeding; het doel is dat uw aircoservice zo snel mogelijk kan doorgaan.

• eerste interventie of technische opname: doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van de nodige informatie en validatie van het dossier;
• tijdelijk vervangtoestel: doorgaans binnen 1 tot 18 werkdagen na validatie, afhankelijk van beschikbaarheid, locatie, transport en aard van de panne;
• het vervangtoestel kan een ander model zijn, zolang het redelijk geschikt is voor de vereiste dienst en het juiste koudemiddel;
• Continuity geeft geen recht op vergoeding van omzetverlies, winstderving, gemiste afspraken of andere bedrijfsschade.

Transportkosten die verband houden met een erkende en gedekte Continuity-interventie zijn ten laste van AircoMecanik. Wanneer de panne na diagnose buiten de dekking blijkt te vallen, zijn deze kosten niet gratis.

7. Tijdelijk vervangtoestel

Een vervangtoestel blijft altijd eigendom van AircoMecanik. Bij levering worden serienummer, staat, accessoires en bestaande gebruikssporen vastgelegd met foto's en een ondertekend afleverdocument. Bij retour gebeurt opnieuw een controle.

• de klant is verantwoordelijk voor verlies, ontbrekende onderdelen, schade, contaminatie of beschadiging die tijdens de gebruiksperiode ontstaat door foutief of nalatig gebruik;
• het toestel mag niet worden doorverhuurd, uitgeleend of zonder voorafgaand akkoord naar een andere locatie worden verplaatst;
• de terbeschikkingstelling stopt niet automatisch na 30 dagen wanneer uw eigen toestel nog niet door AircoMecanik opnieuw operationeel is gemaakt;
• maximaal om de 30 dagen voert AircoMecanik een fysieke controle uit op het vervangtoestel. Daarbij kunnen toestand, gebruik, accessoires, serienummer, beveiliging en eventuele contaminatie worden gecontroleerd;
• AircoMecanik kan het vervangtoestel tijdens deze controle omwisselen voor een ander geschikt toestel, onder meer voor technische controle, preventief onderhoud, veiligheid of rotatie van het vervangpark;
• zodra het eigen toestel opnieuw operationeel is, moet het tijdelijke toestel worden teruggegeven.

Vervangtoestellen kunnen voorzien zijn van een traceer- en beveiligingssysteem. De klant wordt hierover vooraf geïnformeerd. AircoMecanik behoudt gedurende de volledige terbeschikkingstelling het beheer over het toestel en kan het na een geldige terugroep- of restitutieverplichting gecontroleerd buiten gebruik stellen, waarbij een veilige stop steeds vooropstaat.

8. Overdracht bij verkoop van het toestel

De resterende AircoMecanik-garantie en Continuity kunnen worden overgedragen aan een nieuwe professionele eigenaar. De termijn begint niet opnieuw te lopen.

De verkoper moet AircoMecanik de verkoop melden en de nieuwe eigenaar identificeren. De nieuwe eigenaar moet een officieel geregistreerde onderneming of zelfstandige zijn, met ondernemingsnummer en btw-nummer wanneer dit wettelijk vereist is.

AircoMecanik kan vóór de overdracht een controle vragen. Indien nodig wordt voor deze audit een forfait van €100 incl. btw per toestel aangerekend. De overdracht is pas geldig na registratie en bevestiging door AircoMecanik.

Er is geen overdracht naar particuliere of niet-officieel geregistreerde gebruikers.

9. Geografische dekking

De garantie-uitbreiding en Continuity zijn van toepassing in België en in vooraf schriftelijk aanvaarde grensregio's. Buiten deze gebieden bestaat geen dekking, tenzij AircoMecanik vooraf schriftelijk een bijzondere uitzondering heeft bevestigd.

10. Diagnose en bewijs

Een garantieclaim wordt beoordeeld na diagnose. AircoMecanik kan foto's, video's, dashboardinformatie, serienummers, onderhoudshistoriek of bijkomende technische controles vragen. Bij vermoedelijke contaminatie kan het technisch onderzoek worden gedocumenteerd aan de hand van onder meer residu, olie, filters, leidingen en betrokken componenten.

Samengevat

Deze pagina beschrijft de commerciële en technische voorwaarden van de AircoMecanik-garantie-uitbreiding en Continuity. Algemene verkoop- en servicevoorwaarden blijven aanvullend van toepassing.