Garantie & Continuity pour stations de climatisation

1. Garantie standard — 12 mois

Chaque station de climatisation neuve livrée par AircoMecanik bénéficie, à compter de la date de livraison, de 12 mois de garantie ainsi que de la Garantie Continuity (mise à disposition d’un équipement de remplacement) pendant cette même période. AircoMecanik reste votre interlocuteur pour l’ensemble du suivi.

La garantie concerne les défauts de fabrication ou de composants reconnus comme cas de garantie après diagnostic.

2. Extension AircoMecanik jusqu’à 36 mois

L’extension jusqu’à 36 mois peut être souscrite uniquement au moment de l’achat de la station. Une souscription ultérieure n’est pas possible. La facture et la date de livraison constituent la référence de départ de la couverture.

La formule comprend Continuity et deux entretiens planifiés pendant la période de 36 mois.

3. Deux entretiens inclus

L’équipement étant livré neuf, deux entretiens sont prévus pendant la période de 36 mois. Le moment exact est déterminé selon l’utilisation, les indications de service et les informations disponibles sur le tableau de bord.

• premier entretien généralement vers le 13e–14e mois ;
• deuxième entretien généralement entre le 24e et le 30e mois ;
• AircoMecanik peut demander au préalable une photo ou vidéo récente du tableau de bord et du numéro de série ;
• filtre déshydrateur, huile de pompe à vide et contrôles techniques prévus sont réalisés selon l’état d’entretien de l’équipement ;
• tout entretien supplémentaire rendu nécessaire par un usage intensif, un nombre élevé de cycles ou des indications de service supplémentaires ne fait pas partie des deux entretiens inclus et peut être facturé séparément.

Toute alerte SERVICE, anomalie ou fonctionnement anormal doit être signalé immédiatement à AircoMecanik et ne peut pas être volontairement reporté jusqu’au prochain entretien planifié.

4. Le suivi de l’entretien conditionne l’extension

Lorsqu’un entretien est nécessaire, AircoMecanik communique une date limite. Après deux rappels restés sans suite et une fois cette date dépassée, l’extension de garantie et Continuity prennent fin.

Le client est responsable de la mise à jour de ses coordonnées de contact.

5. Ce qui n’est pas couvert

• l’usure normale et les consommables hors des deux entretiens inclus ;
• les dommages dus à une mauvaise utilisation, une négligence, une surcharge ou un entretien insuffisant ;
• les dommages liés à un transport inadapté, une chute, un choc, l’humidité, un stockage anormal ou une installation non conforme ;
• les dommages résultant de modifications, interventions ou montages non conformes ;
• la contamination interne due à une mauvaise procédure de service, une huile inadaptée, un réfrigérant incorrect ou contaminé, ou des contaminants provenant du circuit du véhicule, notamment certains produits stop-fuite ou d’étanchéité ;
• les dommages directement ou indirectement causés par une intervention non conforme d’un tiers.

Lorsqu’une panne n’est pas couverte, aucune franchise n’est appliquée : la réparation fait simplement l’objet d’un devis séparé. Le transport, le diagnostic, les pièces et la réparation peuvent alors être facturés au client.

6. Continuity

La Garantie Continuity prévoit, lors d’une immobilisation valable et acceptée, la mise à disposition temporaire d’un équipement de remplacement. Continuity n’est pas une assurance et ne donne droit à aucune indemnisation financière ; son objectif est de permettre à votre activité climatisation de se poursuivre aussi rapidement que possible.

• première intervention ou prise en charge technique : généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception des informations nécessaires et validation du dossier ;
• station temporaire de remplacement : généralement dans un délai de 1 à 18 jours ouvrables après validation, selon la disponibilité, la localisation, le transport et la nature de la panne ;
• l’équipement de remplacement peut être d’un autre modèle, à condition d’être raisonnablement adapté au service demandé et au bon réfrigérant ;
• Continuity ne donne droit à aucune indemnisation pour perte de chiffre d’affaires, perte de bénéfice, rendez-vous manqués ou autre perte d’exploitation.

Les frais de transport liés à une intervention Continuity reconnue et couverte sont pris en charge par AircoMecanik. Si le diagnostic conclut à une cause hors couverture, ces frais ne sont pas gratuits.

7. Station temporaire de remplacement

L’équipement de remplacement reste en permanence la propriété d’AircoMecanik. À la remise, le numéro de série, l’état, les accessoires et les traces d’usage existantes sont consignés par photos et dans un document signé. Un nouveau contrôle est effectué au retour.

• le client est responsable des pertes, éléments manquants, dommages, contaminations ou détériorations survenus pendant la période d’utilisation en raison d’un usage fautif ou négligent ;
• l’équipement ne peut être sous-loué, prêté ni déplacé vers un autre site sans accord préalable ;
• la mise à disposition ne s’arrête pas automatiquement après 30 jours si votre propre station n’a pas encore été remise en service par AircoMecanik ;
• au maximum tous les 30 jours, AircoMecanik effectue un contrôle physique de l’équipement de remplacement. L’état, l’utilisation, les accessoires, le numéro de série, la sécurité et une éventuelle contamination peuvent notamment être vérifiés ;
• AircoMecanik peut remplacer l’équipement temporaire par un autre équipement adapté lors de ce contrôle, notamment pour vérification technique, entretien préventif, sécurité ou rotation de son parc de remplacement ;
• dès que la station du client est de nouveau opérationnelle, l’équipement temporaire doit être restitué.

Les équipements de remplacement peuvent être dotés d’un système de traçage et de sécurité. Le client en est informé à l’avance. AircoMecanik conserve la maîtrise de l’équipement pendant toute sa mise à disposition et peut, lorsqu’une obligation valable de restitution ou de rappel n’est pas respectée, procéder à une mise hors service contrôlée en privilégiant toujours un arrêt sûr.

8. Transfert en cas de revente

La durée restante de l’extension AircoMecanik et de Continuity peut être transférée à un nouveau propriétaire professionnel. La durée de couverture ne recommence pas à zéro.

Le vendeur doit informer AircoMecanik de la vente et identifier le nouveau propriétaire. Celui-ci doit être une entreprise ou un indépendant officiellement enregistré, avec un numéro d’entreprise et un numéro de TVA lorsque celui-ci est légalement requis.

AircoMecanik peut demander un contrôle de la station avant transfert. Si nécessaire, un forfait de 100 € TVAC par station est facturé pour cet audit. Le transfert n’est valable qu’après enregistrement et confirmation par AircoMecanik.

Aucun transfert n’est prévu vers un particulier ou un utilisateur non officiellement enregistré.

9. Zone géographique

L’extension de garantie et Continuity s’appliquent en Belgique ainsi que dans certaines zones frontalières acceptées au préalable par écrit. En dehors de ces zones, aucune couverture ne s’applique sauf accord écrit spécifique préalable d’AircoMecanik.

10. Diagnostic et éléments de preuve

Toute demande de garantie est évaluée après diagnostic. AircoMecanik peut demander des photos, vidéos, informations du tableau de bord, numéro de série, historique d’entretien ou contrôles techniques complémentaires. En cas de contamination suspectée, les constatations peuvent notamment être documentées par des résidus, l’huile, les filtres, les conduites et les composants concernés.

En résumé

Cette page présente les conditions commerciales et techniques de l’extension de garantie AircoMecanik et de Continuity. Les conditions générales de vente et de service restent applicables en complément.